Termeni și condiții SIMEDRA

1. Operatorul platformei

Platforma SIMEDRA este operată de:

Nasturica Andreea-Bianca Persoana Fizica Autorizata
Formă juridică: PFA
CUI/CIF: 52486419
Nr. de înregistrare: F2025033813007
Sediu: București, Sectorul 5, Strada SOLD. ENE MODORAN, Nr. 5, Bl. M93A, Scara 1, Ap. 24
Telefon: 0760 377 711
Program telefonic: luni–vineri, 13:00–17:00
E-mail: simedra.examcenter@gmail.com

În continuare, entitatea poate fi denumită „SIMEDRA”, „noi”, „operatorul” sau „comerciantul”.

2. Despre SIMEDRA

SIMEDRA este o platformă educațională online destinată pregătirii pentru admiterea la studii medicale.

În funcție de produsul sau abonamentul ales, platforma poate oferi, printre altele, materiale educaționale, grile, teste, simulări, statistici, instrumente de antrenament, funcții de repetare și alte funcționalități digitale.

Caracteristicile fiecărui produs sunt prezentate înainte de achiziție.

3. Contul de utilizator

Pentru utilizarea anumitor funcționalități este necesară crearea unui cont.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin propriul cont.

Un cont SIMEDRA este destinat utilizării de către titularul său. Partajarea credențialelor sau utilizarea contului de către mai multe persoane nu este permisă.

4. Utilizarea neautorizată sau abuzivă a contului

SIMEDRA poate lua măsuri atunci când există indicii rezonabile privind:

• utilizarea contului de către mai multe persoane;
• partajarea credențialelor;
• accesul neautorizat;
• utilizarea simultană neobișnuită a contului;
• scraping sau automatizarea neautorizată;
• copierea ori redistribuirea materialelor;
• tentative de fraudă sau ocolire a mecanismelor de securitate;
• alte activități care pot afecta platforma, conținutul sau ceilalți utilizatori.

În asemenea situații, SIMEDRA își rezervă dreptul de a solicita clarificări, de a suspenda temporar accesul sau, atunci când situația o justifică, de a înceta accesul și de a anula abonamentul.

Măsurile vor fi aplicate proporțional cu situația și cu respectarea legislației aplicabile. Acolo unde este cazul, utilizatorul poate fi informat cu privire la motivul măsurii.

5. Chatul și conținutul generat de utilizatori

Platforma include un chat între utilizatorii cu abonament Premium și alte funcții prin care utilizatorii pot publica conținut vizibil altor utilizatori („conținut generat de utilizatori”). Folosirea acestora presupune acceptarea prezentelor reguli. Utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul pe care îl publică.

Este interzis să publici sau să transmiți prin platformă:

• limbaj abuziv, jignitor, hărțuire sau intimidare;
• amenințări ori incitare la violență;
• conținut discriminatoriu (pe criterii de etnie, religie, gen, orientare sexuală, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat);
• conținut sexual explicit sau nepotrivit pentru minori;
• spam, mesaje repetitive ori promovare comercială nesolicitată;
• escrocherii, tentative de fraudă sau înșelăciune;
• impersonarea altor persoane, a echipei SIMEDRA sau a instituțiilor;
• datele personale ale altor persoane (nume complet, telefon, adresă, imagini) fără acordul acestora;
• conținut ilegal, care încalcă drepturi de autor sau care încurajează activități ilegale;
• orice conținut care afectează siguranța ori experiența celorlalți utilizatori.

Orice mesaj al altui utilizator poate fi raportat direct din chat, cu indicarea motivului. Utilizatorii pot bloca alți utilizatori — după blocare, mesajele celor doi nu mai sunt afișate unul altuia. Echipa SIMEDRA analizează raportările și poate elimina mesaje, poate avertiza sau suspenda conturi, iar încălcările grave ori repetate pot duce la pierderea accesului la chat sau la platformă, în condițiile secțiunii 4. Raportările și blocările sunt păstrate în scopul moderării.

Acceptarea acestor reguli este solicitată la crearea contului și, pentru conturile existente, înainte de primul mesaj trimis în chat după actualizarea Termenilor.

6. Produse, abonamente și servicii digitale

SIMEDRA poate comercializa abonamente și alte produse sau servicii digitale.

Pentru fiecare produs sunt prezentate înainte de achiziție caracteristicile principale, prețul, moneda, durata și, dacă este cazul, modalitatea de reînnoire.

Abonamentul Premium

În forma actuală, abonamentul Premium are:

Preț: 125 RON
Durată: 30 de zile
Reînnoire: automată la fiecare 30 de zile

Produsele viitoare pot avea alte prețuri, durate sau caracteristici, acestea urmând să fie prezentate în oferta aferentă produsului respectiv.

7. Activarea accesului

Accesul la produsul digital achiziționat se activează după confirmarea cu succes a plății.

Pentru abonamentul Premium, accesul este disponibil imediat după confirmarea cu succes a plății, cu condiția funcționării normale a platformei.

8. Reînnoirea automată

Pentru abonamentele cu reînnoire automată, la expirarea perioadei curente este inițiată automat plata pentru o nouă perioadă, conform condițiilor afișate la achiziție.

Pentru Premium, perioada de reînnoire este de 30 de zile.

Utilizatorul poate opri reînnoirea automată din contul său înainte de următoarea taxare.

Anularea reînnoirii nu întrerupe perioada deja plătită. Accesul rămâne disponibil până la expirarea acesteia.

9. Plata

Plățile online sunt procesate prin NETOPIA Payments sau, pentru produse viitoare, prin procesatorul indicat în momentul achiziției.

SIMEDRA nu solicită și nu stochează direct numărul complet al cardului sau codul CVV.

Plata online disponibilă pe SIMEDRA se efectuează cu card bancar, prin intermediul NETOPIA Payments. Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard acceptate de procesator, în funcție de disponibilitatea metodei de plată.

10. Prețuri, facturare și documente fiscale

Prețul aplicabil este cel afișat înainte de finalizarea comenzii.

Facturile fiscale sunt emise și transmise clientului conform termenelor și cerințelor prevăzute de legislația fiscală aplicabilă.

În cazul facturilor care trebuie transmise prin sistemul RO e-Factura, transmiterea se realizează în termenul legal aplicabil, în prezent de maximum 5 zile lucrătoare de la data emiterii, cu respectarea limitelor prevăzute de legislația fiscală.

11. Anularea reînnoirii

Utilizatorul poate opri reînnoirea automată din cont în orice moment înainte de următoarea taxare.

Oprirea reînnoirii nu reprezintă o rambursare și nu anulează perioada deja plătită.

12. Dreptul de retragere

Contractelor încheiate la distanță li se aplică drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv regulile privind dreptul de retragere.

Pentru serviciile și conținutul digital furnizate imediat online se aplică regulile și excepțiile speciale prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

În situațiile în care legea permite începerea imediată a furnizării și pierderea dreptului de retragere, SIMEDRA va solicita înainte de finalizarea comenzii acordul expres și confirmările cerute de lege.

13. Rambursări

SIMEDRA nu oferă rambursări comerciale generale pentru perioadele deja plătite, în măsura permisă de lege.

Această regulă nu limitează drepturile consumatorilor care nu pot fi excluse prin contract și nici obligația SIMEDRA de a acorda un remediu sau o rambursare atunci când legislația impune acest lucru.

14. Livrarea serviciilor digitale

Produsele și serviciile digitale SIMEDRA sunt furnizate electronic.

Nu există livrare fizică a produselor digitale.

Pentru abonamente, accesul se activează după confirmarea cu succes a plății.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul educațional, grilele, testele, materialele, textele, grafica, structura și funcționalitățile SIMEDRA sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Achiziționarea unui abonament oferă drept de acces și utilizare personală, conform produsului achiziționat, și nu transferă drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului.

Este interzisă copierea, redistribuirea, comercializarea, publicarea sau transmiterea neautorizată a materialelor.

16. Disponibilitatea platformei

SIMEDRA depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării platformei.

Pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice, indisponibilitatea unor furnizori terți sau alte situații independente de controlul operatorului.

17. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

18. Reclamații și contact

Pentru întrebări, probleme tehnice sau reclamații:

E-mail: simedra.examcenter@gmail.com
Telefon: 0760 377 711
Program telefonic: luni–vineri, 13:00–17:00.

19. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin autoritățile competente.

Informațiile oficiale privind procedura SAL sunt disponibile prin ANPC la:
https://reclamatiisal.anpc.ro/

20. Modificarea termenilor

SIMEDRA poate actualiza prezenții Termeni pentru a reflecta modificări ale platformei, produselor, modului de operare sau legislației.

Versiunea în vigoare va fi publicată pe site.