Politica de anulare, retragere și rambursare

Anularea reînnoirii

Utilizatorul poate opri reînnoirea automată din contul SIMEDRA.

Anularea reînnoirii împiedică următoarea taxare automată.

Perioada deja plătită rămâne activă până la data expirării acesteia.

Accesul imediat la serviciile digitale

SIMEDRA furnizează accesul la serviciile și conținutul digital imediat după confirmarea plății.

Înainte de finalizarea comenzii, utilizatorului îi sunt prezentate condițiile privind furnizarea imediată și, atunci când este aplicabil, condițiile legale privind pierderea dreptului de retragere.

Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță.

Pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport material, legea prevede o excepție de la dreptul de retragere atunci când sunt îndeplinite cumulativ condițiile legale privind începerea executării, acordul expres al consumatorului și confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului de retragere.

Pentru serviciile digitale, se aplică regulile legale corespunzătoare naturii serviciului și momentului începerii executării.

Rambursarea

SIMEDRA nu oferă rambursări comerciale generale pentru perioada deja plătită, în măsura permisă de lege.

Această regulă nu afectează drepturile legale ale consumatorului și nici situațiile în care legea impune rambursarea sau un alt remediu.

Plată efectuată, dar accesul nu a fost activat

Dacă plata a fost debitată și accesul Premium nu a fost activat corespunzător, utilizatorul trebuie să contacteze:
simedra.examcenter@gmail.com

Vom verifica tranzacția și starea abonamentului.

Activitate abuzivă

În cazul identificării unei utilizări neautorizate, frauduloase sau abuzive a contului, SIMEDRA poate suspenda sau înceta accesul și poate anula abonamentul, conform Termenilor și condițiilor și legislației aplicabile.

Solicitarea retragerii

În situațiile în care dreptul legal de retragere este aplicabil, utilizatorul poate transmite online o solicitare de retragere prin mecanismul pus la dispoziție de SIMEDRA pe această pagină.

Acest mecanism este distinct de butonul „Anulează abonamentul” disponibil în contul tău (Setări → Abonament), care oprește exclusiv reînnoirea automată, fără a întrerupe accesul deja plătit.